Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Voltix™
En Voltix™, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones transparente y justa.
1. Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
2. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo (pistola de agua Voltix™) debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
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Estado impecable: El producto debe estar sin utilizar (sin restos de agua en el depósito o mecanismos internos).
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Componentes completos: Debe incluir todos sus accesorios originales (baterías, cables de carga, depósitos adicionales, etc.).
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Embalaje original: El artículo debe devolverse en su caja original, con las etiquetas intactas y en perfecto estado.
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Comprobante de compra: Es imprescindible presentar el recibo o la confirmación de compra.
Nota: Si el producto muestra signos de uso, daños por manipulación indebida o falta alguno de sus componentes, Voltix™ se reserva el derecho de rechazar la devolución.
3. Procedimiento para Iniciar una Devolución
Para comenzar el proceso, sigue estos pasos:
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Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en: thevoltixx@gmail.com.
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Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Dirección de devoluciones: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN AQUÍ]
Importante: No envíes ningún artículo sin haber recibido una confirmación previa por nuestra parte, ya que no podrá ser procesado.
4. Daños y Problemas Técnicos
Te recomendamos inspeccionar tu pedido nada más recibirlo. Si la pistola de agua presenta defectos de fábrica, daños por el transporte o si has recibido el modelo incorrecto, escríbenos de inmediato a thevoltixx@gmail.com para que podamos solucionar el problema sin coste alguno para ti.
5. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Artículos en oferta o de liquidación.
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Tarjetas de regalo.
6. Cambios de Producto
La forma más ágil de realizar un cambio es procesar la devolución del artículo actual y, una vez aprobada, realizar una nueva compra de forma independiente en nuestra tienda.
7. Periodo de Reflexión (Unión Europea)
Si realizas tu compra desde la Unión Europea, dispones por ley de un periodo de 14 días para desistir de la compra por cualquier motivo. Se aplican las mismas condiciones de estado del producto mencionadas anteriormente (sin uso y en embalaje original).
8. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
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Aprobación: El reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
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Retrasos: Si tras 15 días hábiles desde la aprobación no ves reflejado el importe, por favor contacta con tu banco o con nosotros en thevoltixx@gmail.com.